مواطن يتجه لمقاضاة زين بسبب تعمدها حظر مكالماته الصادرة عن خطه المفوتر
مواطن يتجه لمقاضاة زين بسبب تعمدها حظر مكالماته الصادرة عن خطه المفوتر
الرياض – الوئام:
المشاكل بين شركة زين والمواطنين في تصاعد مستمر خصوصا بعد الإهمال الواضح الذي يلاقونه من قبل موظفي قسم خدمة العملاء،حيث يتجه الآن أحد لمقاضاة الشركة على مافعلته به،بعد توضيحه بأن القسم المعني لم يحترمه ولم يتجاوب مع متطلباته.
ويقول المواطن في حديث "للوئام" أنه وقبل أربعة أيام تم حظر المكالمات الصادرة عن خطه المفوتر بسبب مبلغ 205 ريال وقد قام بالسداد وعند اتصاله على مركز خدمات العملاء على الرقم ( 959) أفادوه بان الرقم باسم شخص آخر،وهذا الشخص لديه خط آخر وعليه مستحقات مالية.
وقد حاول من جانبه الاتصال مرارًا وتكراراً عن طريق مركز خدمات العملاء مما حدا بهم لرفع طلبا له بالرقم 1860933 ووعدوه خلال 24 ساعة بحل المشكلة،وحتى الآن لم يقوموا بحلها،فدخل على موقع شركة زين وقام بإرسال ايميلات للمسئولين ولكن هم بنفس حال موظفي خدمات العملاء ولم يتجاوبوا معه،الغريب في الموضوع انه طلبت من مركز خدمات العملاء أرقام مسئوليهم أو فاكساتهم وقاموا بإعطائه أرقاما غير مستعملة بالمرة،وحضر لدى فروعهم في حائل ولكن الفروع لا تعمل منذ أكثر من خمسة أيام بسبب عطل في الشبكة.
ويشير المواطن إلى انه قابل الموظف الذي استخرج له الخط باسمه وقال له انه يتذكره جيداً ومع كل ذلك لم يقم بمساعدته.
الرياض – الوئام:
المشاكل بين شركة زين والمواطنين في تصاعد مستمر خصوصا بعد الإهمال الواضح الذي يلاقونه من قبل موظفي قسم خدمة العملاء،حيث يتجه الآن أحد لمقاضاة الشركة على مافعلته به،بعد توضيحه بأن القسم المعني لم يحترمه ولم يتجاوب مع متطلباته.
ويقول المواطن في حديث "للوئام" أنه وقبل أربعة أيام تم حظر المكالمات الصادرة عن خطه المفوتر بسبب مبلغ 205 ريال وقد قام بالسداد وعند اتصاله على مركز خدمات العملاء على الرقم ( 959) أفادوه بان الرقم باسم شخص آخر،وهذا الشخص لديه خط آخر وعليه مستحقات مالية.
وقد حاول من جانبه الاتصال مرارًا وتكراراً عن طريق مركز خدمات العملاء مما حدا بهم لرفع طلبا له بالرقم 1860933 ووعدوه خلال 24 ساعة بحل المشكلة،وحتى الآن لم يقوموا بحلها،فدخل على موقع شركة زين وقام بإرسال ايميلات للمسئولين ولكن هم بنفس حال موظفي خدمات العملاء ولم يتجاوبوا معه،الغريب في الموضوع انه طلبت من مركز خدمات العملاء أرقام مسئوليهم أو فاكساتهم وقاموا بإعطائه أرقاما غير مستعملة بالمرة،وحضر لدى فروعهم في حائل ولكن الفروع لا تعمل منذ أكثر من خمسة أيام بسبب عطل في الشبكة.
ويشير المواطن إلى انه قابل الموظف الذي استخرج له الخط باسمه وقال له انه يتذكره جيداً ومع كل ذلك لم يقم بمساعدته.
تعليق